Пользовательское соглашение
Вступает в действие с 01 января 2020г.
С внесенными изменениями, дополнениями.
Используемые в настоящем Регламенте понятия, в соответствии с Постановлением Правительства № 575 от 10.09.2007г. (в редакции от 16.02.2008 года) и Постановления Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г означают следующее:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«абонент» — пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен возмездный договор — офферта об оказании телематических услуг связи с выделением уникального кода идентификации (далее — договор);
«абонентская линия» — линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;
«абонентский интерфейс» — технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи оператора связи с пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия;
«абонентский терминал» — совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе;
«вредоносное программное обеспечение» — программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав абонента и (или) пользователя, в том числе к сбору, обработке или передаче с абонентского терминала информации без согласия абонента и (или) пользователя, либо к ухудшению параметров функционирования абонентского терминала или сети связи;
«пользователь телематическими услугами связи» — лицо (абонент), заказывающее и (или) использующее телематические услуги связи;
«информационная система» — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств;
«информационно-телекоммуникационная сеть» — технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники;
«предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети» — обеспечение возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети;
«предоставление доступа к сети передачи данных» — совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи;
«протокол обмена» — формализованный набор требований к структуре телематического электронного сообщения и алгоритму обмена телематическими электронными сообщениями;
«сетевой адрес» — номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему;
«спам» — телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;
«тарифный план» — совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей Услуг, предоставляемых Оператором, но и от действий третьих лиц: операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору, от состояния элементов сети передачи данных (телефонного кабеля, сетей передачи данных прочих операторов, а также доступности серверов и другого сетевого оборудования, с которыми Оборудование осуществляет обмен данными). Показатели качества Услуг распространяются и выполняются Оператором только на ресурсы, расположенные на сети Оператора.
«техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных» — одновременное наличие незадействованной монтированной емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием;
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящий Регламент разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области связи, в целях урегулирования правоотношений между абонентами и Индивидуальным предпринимателем (далее ИП) Дегтяревым Игорем Александровичем в части предоставления услуг ИП Дегтяревым Игорем Александровичем и является неотъемлемой частью Договора на оказание услуг, заключенному в любой форме. Регламент содержит условия и положения, обязательные для всех участников отношений, возникающих при заключении и исполнении договоров на оказание услуг. Настоящий Регламент, все приложения к нему, а также иные локальные акты ИП Дегтярева Игоря Александровича, регламентирующие порядок и условия предоставления услуг (регламенты), образуют единую систему Регламента оказания услуг. В случае разночтения норм, содержащихся в иных локальных актах ИП Дегтярева Игоря Александровича, включая условия предоставления отдельных услуг, и в настоящем Регламенте, последний имеет преимущество, если только иное прямо не указано в таких локальных актах.
Настоящий Регламент регулирует взаимоотношения абонентов, получающих услуги от ИП Дегтярева Игоря Александровича как по сети ИП Дегтярева Игоря Александровича, так и посредством сетей операторов-контрагентов. При этом состав услуг, их пакетирование могут зависеть от естественных ограничений технического ресурса сетей, посредством которых предоставляются услуги.
2.2. При предоставлении услуг связи ИП Дегтярев Игорь Александрович действует на основании Лицензий:
-Лицензия №179145 на оказание «Телематических услуг связи».
-Лицензия №179146 на оказание «Услуг связи по передачи данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации».
Для оказания услуг, выполнения работ, осуществление справочно-информационного обслуживания,
ИП Дегтярев Игорь Александрович может привлекать сторонние организации. В соответствии с Постановлением Правительства № 575 от 10.09.2007г. (в редакции от 16.02.2008 года) п.25., оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять расчеты с абонентом от имени оператора связи.
2.3. Действуя в рамках законодательства ИП Дегтярев Игорь Александрович не оказывает предпочтение одним лицам перед другими в части заключения договоров и не предоставляет каких-либо льгот на услуги постольку, поскольку иное не предусмотрено нормами действующего законодательства.
2.4. В целях исполнения заключенных с абонентами договоров на оказание услуг, включая осуществление расчетов за услуги, рассмотрение претензий абонентов, ИП Дегтярев Игорь Александрович осуществляет обработку персональных данных. ИП Дегтярев Игорь Александрович обеспечивает соблюдение конфиденциальности в отношении сведений, предоставленных абонентами. К таким сведениям относится информация, которая может быть персонально идентифицирована, и использование которой может нанести вред его чести, достоинству, деловой репутации, доброму имени, иным нематериальным благам и имущественным интересам. ИП Дегтярев Игорь Александрович в соответствии с пп. 3. ст.3, пп.2 и пп.5 п.2 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» осуществляет обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) персональных данных абонентов в объеме и порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ. ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе собирать, обобщать, систематизировать и публиковать сводную информацию, касающуюся практики пользования абонентами услугами (без персональной идентификации конкретных абонентов). При необходимости использования данных абонента (например, фамилии, имени, отчества) в случаях проведения рекламных мероприятий, публикации отчетов о деятельности, в иных маркетинговых целях, ИП Дегтярев Игорь Александрович обязан предварительно публично (в рекламных материалах, на сайте (http://dialinks.ru) либо иным доступным абонентам образом) уведомить абонентов о таком использовании.
3. УСЛУГИ ИП ДЕГТЯРЕВА ИГОРЯ АЛЕКСАНДРОВИЧА, ПОРЯДОК ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
3.1. В рамках договора на оказание услуг ИП Дегтярев Игорь Александрович предоставляет абонентам следующие услуги:
1) Услуги связи:
— услуги связи по передаче данных (доступ к сети связи, соединение по сети передачи данных, доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью ИП Дегтярева Игоря Александровича);
— телематические услуги связи (доступ к сети связи, доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, прием и передача телематических электронных сообщений);
2) Прочие услуги:
Предоставление абоненту по сети передачи данных музыкальных, аудиовизуальных произведений, программ для ЭВМ и т.п. Такого рода услуги могут быть оказаны абоненту, как ИП Дегтяревым Игорем Александровичем , так и партнерами ИП Дегтярева Игоря Александровича при посредничестве
ИП Дегтярева Игоря Александровича.
Конкретные виды оказываемых услуг согласуются с абонентом при оформлении договора на оказание услуг, изменении или дополнении услуг. Предоставление услуг ИП Дегтяревым Игорем Александровичем определяется наличием технической возможности предоставления услуг, наличием соответствующего оборудования и аппаратуры у абонента, а также денежных средств на счете абонента (если это предусмотрено регламентами и тарифами ИП Дегтярева Игоря Александровича), достаточных для оплаты заказываемых услуг в соответствии с тарифами ИП Дегтярева Игоря Александровича на работы и услуги.
3.2. Возможность предоставления услуг ИП Дегтяревым Игорем Александровичем напрямую связана с доступом к сети связи и предоставлением абоненту абонентской линии в постоянное пользование (Постановления Правительства РФ от 22.12.06 № 785, от 23.01.06 № 32, от 18.05.05 № 310, от 10.09.07 № 575). Абоненту, абонентская разводка которого подключена к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича, выделяется абонентская линия в течение всего периода подключения. Затраты ИП Дегтярева Игоря Александровича на поддержание выделенной абонентской линии в период временного не пользования услугами Абонентом (резервирование абонентской линии, приостановкой пользования услугами), оплачиваются Абонентом дополнительно.
3.3. Предоставление услуг ИП Дегтяревым Игорем Александровичем начинается после выполнения работ по подключению аппаратуры абонента и/или инсталляции услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича, оплаты работ и услуг абонентом, как это предусмотрено регламентами и тарифами
ИП Дегтярева Игоря Александровича.
3.5. ИП Дегтярев Игорь Александрович имеет право приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту в случае нарушения абонентом и требований, предусмотренных договором, настоящим Регламентом (Правилами оказания услуг), являющимся неотъемлемой частью договора, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации. В этом случае ИП Дегтярев Игорь Александрович в течение периода времени, определенного условиями (в том числе техническими) предоставления конкретной услуги, осуществляет резервирование и поддержку ресурсов, необходимых для получения (возобновления) услуг абонентом в любой момент.
3.6. Оказание услуг/услуги может быть приостановлено ИП Дегтяревым Игорем Александровичем в одностороннем порядке при нарушении абонентом договорных обязательств, в том числе в случае:
-наличия задолженности у абонента перед ИП Дегтярев Игорь Александрович или отсутствия на абонентском счете средств достаточных для получения услуги/услуг;
-осуществления абонентом посредством услуги деятельности, противоречащей нормам действующего законодательства и/или условиям настоящего Регламента и договора;
-возникновения иных обстоятельств, предусмотренных настоящим Регламентом.
Приостановление услуги/услуг может происходить по усмотрению ИП Дегтярева Игоря Александровича с
любой даты расчетного периода. В том случае, если приостановление услуги происходит после начала расчетного периода, то абонентская плата за этот период взимается в полном размере, в счет возмещения расходов ИП Дегтяреву Игорю Александровичу , связанных с исполнением договора на оказание услуг. Для возобновления предоставления услуг абонент обязан оплатить задолженность (если таковая имеется), внести абонентскую плату, осуществить иные платежи, если это предусмотрено тарифами на работы и услуги ИП Дегтярева Игоря Александровича.
3.7. Если иное не предусмотрено условиями оказания конкретной услуги, абонент может приостановить пользование основной услугой доступа в сеть Интернет по собственному желанию, с любого момента текущего расчетного периода на срок от 14 до 90 дней (Услуга Блокировки-заморозки счета). В таунхаусах, коттеджах, СНТ, ДНП , установленный период приостановки услуг составляет от 30 до 90 дней. В период приостановки услуг (Блокировки) в таунхаусах, коттеджах, СНТ, ДНП абонентом оплачивается техническая поддержка и обслуживание абонентской линии в размере 15 рублей ежедневно.Возобновление услуг происходит при условии, что на абонентском счете находится сумма, достаточная для оплаты услуги/услуг по выбранному тарифу. В том случае, если абонент не приостановил пользование услугами, ИП Дегтярев Игорь Александрович продолжает их предоставление до момента окончания денежных средств на Лицевом счета абонента, достаточных для оказания услуг по договору. По окончании денежных средств на предоставление основной услуги-доступа в сеть Интернет, основная услуга блокируется и включается услуга Блокировки-заморозки счета.
3.8. В случае образования задолженности абонента перед ИП Дегтяревым Игорем Александровичем за обеспечение технической поддержки выделенной абонентской линии ИП Дегтярева Игоря Александровича (Блокировки-заморозки счета), в течении 6 месяцев без уведомления от абонента о приостановлении пользования услугами, ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе отключить помещение абонента от сети (путем отсоединения абонентской кабельной разводки от сети ИП Дегтярева Игоря Александровича). Повторное подключение к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича производится по заявлению абонента после оплаты абонентом имеющейся задолженности и повторного подключения по тарифам ИП Дегтярева Игоря Александровича в соответствии с локальными нормативными актами компании. Дата подключения согласовывается между абонентом и
ИП Дегтяревым Игорем Александровичем.
3.9. Предоставление услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича прекращается в случае расторжения договора на оказание услуг. В том случае, если на момент расторжения договора у абонента имеется задолженность за услуги или невозвращенное арендованное оборудование, ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе требовать их погашения/возврата и после расторжения договора.
3.10. Автоматическое расторжение договора на оказание услуг происходит по истечении шести месяцев с момента публикации уведомления о задолженности по услугам, которое направляется абоненту в его Личный кабинет.
3.11. Абонент соглашается с тем, что получает от оператора услугу «SMS-информирования», с момента подключения. За указанную услугу будут производиться установленные оператором начисления, со списанием суммы начисления с Лицевого счета абонента. В случае отсутствия необходимости, Абонент обязуется предоставить оператору заверенный отказ от данной услуги.
4. ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ИП ДЕГТЯРЕВЫМ ИГОРЕМ АЛЕКСАНДРОВИЧЕМ. ИЗМЕНЕНИЕ СОСТАВА УСЛУГ
4.1. Договор на оказание услуг может заключаться с любым потенциальным абонентом (физическим или юридическим лицом) по типовым формам, разработанным ИП Дегтяревым Игорем Александровичем в целях упрощения процедуры оформления. Договор содержит положения, применимые ко всем видам услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича. Существенные условия, включая стоимость услуги, ее наименование, технические характеристики (там, где это применимо) и иные особенности оказания конкретной услуги, определяются тарифами и условиями ее оказания.
4.2. Абонент обязан собственноручно аккуратно и разборчиво заполнить бланк договора (если это предусмотрено формой договора), который регистрируется ИП Дегтяревым Игорем Александровичем. Заключая договор на оказание услуг, абонент тем самым выражает согласие на получение рекламных материалов от ИП Дегтярева Игоря Александровича, обработку персональных данных ИП Дегтяревым Игорем Александровичем и привлеченными третьими лицами в целях исполнения договора на оказание услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича, в том числе для осуществления информационного обслуживания и расчетов по договору.
4.3. Гражданам, совместно проживающим в коммунальных квартирах, подключение к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича осуществляется при условии заключения с ИП Дегтярева Игоря Александровича индивидуальных договоров на оказание услуг.
4.4. Перечень первоначально заказанных абонентом услуг указывается в счете-заявке на подключение и в договоре (если это предусмотрено соответствующей формой договора- в регистрационных данных к договору). В дальнейшем абонент вправе производить изменения количества услуг через Личный кабинет. Заявления абонентов об изменении услуг могут быть оформлены по образцам, разработанным ИП Дегтяревым Игорем Александровичем, и направлены в ИП Дегтяреву Игорю Александровичу любыми, доступными абоненту способами (в том числе, по факсу, электронной почте (в отсканированном виде с подписью), по почте, а также посредством WWW-интерфейса ( если последнее предусмотрено
ИП Дегтяревым Игорем Александровичем). Абонент вправе произвести заказ (изменение количества) услуг по телефону +7-988-741-95-30 после предоставления данных о номере договора, адреса подключения, Ф.И.О. лица, с которым заключены договорные отношения. Заявления действуют с момента их регистрации ИП Дегтяревым Игорем Александровичем. В случае направления заявления по факсу или электронной почте абонент должен убедиться в том, что заявление получено и зарегистрировано ИП Дегтяревым Игорем Александровичем (тел. +7-988-741-95-30, info@dialinks.ru).
4.4.1. Изменение количества услуг осуществляется в дату, указанную абонентом и согласованную с ИП Дегтяревым Игорем Александровичем. Изменение тарифа на выбранную абонентом услугу производится один раз в текущем расчетном периоде, при наличии достаточных средств на абонентском счете — для предотвращения блокировки услуг в текущем расчетном периоде.
4.4.2. Оформление аренды оборудования (в случаях, предусмотренных тарифами на работы и услуги) производится следующим образом:
-наименование оборудования, размер арендных платежей (в совокупности — цена договора аренды), срок аренды и некоторые иные условия аренды определяются соответствующим тарифом на работы и услуги. В пользование абоненту предоставляется активированное оборудование — абонент имеет возможность пользования оборудованием только при соединении с системой авторизации доступа к услугам, т.е. при включении абоненту доступа к услугам, для получения которых необходимо оборудование. Арендная плата за пользование оборудованием взимается за расчетный период, в течение которого абонент пользовался услугами, для получения которых необходимо оборудование;
-приемка оборудования абонентом осуществляется на основании соответствующей отметки в счете-заявке (что является подтверждением передачи оборудования абоненту).
Положения настоящего Регламента, условия, описанные тарифами ИП Дегтярева Игоря Александровича, и отметки в счете-заявке в отношении аренды оборудования, в совокупности содержат все необходимые условия договора аренды оборудования. Подписание счета-заявки абонентом и представителем ИП Дегтярева Игоря Александровича является подтверждением того, что стороны достигли договоренности в отношении всех условий аренды и заключили договор аренды оборудования, поименованного в счете-заявке. Никаких иных документов в связи с арендой оборудования стороны не оформляют. Возврат оборудования при прекращении договора аренды осуществляется на основании счета-заявки, в котором указывается серийный номер возвращаемого оборудования, описываются повреждения оборудования (если такие имеются), комплектность оборудования. В случае повреждений, причиненных арендованному оборудованию абонентом, препятствующих его нормальной эксплуатации технически и внешне, абонент производит возмещение остаточной стоимости оборудования на основании акта, составленного ИП Дегтяревым Игорем Александровичем. В подтверждение передачи и приемки оборудования, абонент и представитель ИП Дегтярева Игоря Александровича проставляют в специально отведенном месте счета-заявки собственноручные подписи. Оформленный таким образом счет-заявка заменяет собой акт приемки-передачи оборудования.
4.5. Договор на оказание услуг прекращает свое действие по основаниям, предусмотренным законом.
Абонент вправе расторгнуть договор (в том числе и при несогласии с изменениями в предоставлении услуг, принятыми ИП Дегтяревым Игорем Александровичем). В этом случае договор считается расторгнутым с даты регистрации ИП Дегтяревым Игорем Александровичем заявления абонента о расторжении договора. Абонентская плата за расчетный период, в котором происходит расторжение договора, рассчитывается пропорционально количеству дней расчетного периода, до момента расторжения договора.
При изменении адреса обслуживания (выбытии или переезде абонента на новое место жительства/местонахождение), договор считается расторгнутым с момента, когда ИП Дегтяреву Игорю Александровичу поступили сведения об изменении адреса обслуживания. С таким абонентом, при наличии технической возможности и желания абонента, может быть заключен новый договор по новому адресу обслуживания, в порядке, установленном настоящими Правилами.
ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе расторгнуть договор на оказание услуг в случае систематического нарушения абонентом условий договора.
5. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ ИП ДЕГТЯРЕВА ИГОРЯ АЛЕКСАНДРОВИЧА. МОДЕРНИЗАЦИЯ И РЕМОНТ АБОНЕНТСКОЙ КАБЕЛЬНОЙ РАЗВОДКИ
5.1. Для оформления заказа на предоставление услуг Абонент обращается в компанию по телефону +7-988-741-95-30 или приходит в любой из действующих офисов по адресам , указанным в Договоре или на сайте компании: dialinks.ru. При обращении Абонента сотрудником компании выполняется проверка технической возможности подключения Услуг в срок, установленный п.19 Постановления Правительства РФ № 575 от 10.09.2007 года «Правила оказания телематических услуг связи» — до 30 дней.
При оформлении заявки на подключение, при наличии технической возможности, Абонент оговаривает с сотрудником ИП Дегтярева Игоря Александровича типы Услуг, тарифы, адрес предоставления Услуг, контактный телефон, предоставляет паспортные данные Абонента. Абонент сообщает сотруднику
ИП Дегтярева Игоря Александровича адрес регистрации, указанный в паспорте (при подключении любой услуги ИП Дегтярева Игоря Александровича) и реквизиты документов, подтверждающих право Абонента на владение или пользование помещением, в котором предоставляются Услуги, с одновременным представлением оригиналов и копий документов или с последующим представлением оригиналов и копий документов сотруднику ИП Дегтярева Игоря Александровича во время произведения работ по подключению к Услугам (в случае оформления подключения по телефону). В случае непредоставления оригиналов и копий указанных документов при проведении работ по подключению (в случае предварительного оформления подключения по телефону), оператор связи имеет право отказать в подключении до момента предоставления указанных документов.
ИП Дегтярев Игорь Александрович в течение 1-ого(одного) — 2-х (двух) календарных дней (в порядке существующей очереди на подключение) с момента оформления заявки на подключение по телефону или в офисе производит подключение Абонента к Услугам, при условии предоставления беспрепятственного доступа в помещение Абонента и наличия технической возможности. Работы по обеспечению подключения к Услугам считаются надлежащим образом выполненными ИП Дегтяревым Игорем Александровичем после подписания Абонентом счета-заявки на выполнение работ и договора на оказание услуг.
Дата начала расчетного периода соответствует дате первичного подключения Абонента к одной из услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича. В случае не поступления на Лицевой счет Абонента денежных средств в течение 3 (трех) полных суток с даты подключения Услуг, наступает принудительная блокировка Абонента.
5.2 В целях предоставления услуг ИП Дегтярев Игорь Александрович осуществляет комплекс работ по подключению аппаратуры абонента и инсталляции услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича. Комплекс работ по подключению может включать в себя, в случае необходимости, монтаж абонентской кабельной разводки на основании разработанного индивидуального проекта абонентской кабельной разводки. Объем производимых работ и используемые при этом материалы не применяется для подключения абонентов через сети операторов-контрагентов и оборудование (кабель, разъемы, розетки и т.п.) определяются в случае необходимости в счете-заявке или в договоре. Указанные работы производятся после их оплаты. Факт выполнения работ по подключению и/ или инсталляции услуг подтверждается подписанием сторонами счета-заявки, и при необходимости акта сдачи-приемки выполненных работ.
Для подключения к услугам, после согласования сроков по телефону или в офисе, по адресу Абонента выезжает монтажная бригада для произведения необходимых работ (без взимания дополнительной платы, если подключение производится в многоэтажном, многоквартирном доме по стандартному подключению):
— прокладка кабеля до помещения Абонента, сверление отверстия при вводе кабеля в квартиру (по необходимости) ;
— прокладка в помещении Абонента 10 м кабеля, с разъемом RJ45 (без монтажа), для подключения терминальных абонентских устройств (абонентского устройства доступа ) ;
— установка и подключение абонентского устройства доступа ;
5.2.1. В случае, если по желанию абонента к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича подключается существующая у абонента разводка (смонтированная не специалистами ИП Дегтярева Игоря Александровича ), ИП Дегтярев Игорь Александрович гарантирует надлежащее качество услуг только в точке присоединения абонентской кабельной разводки к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича.
5.2.2. Гарантированное предоставление услуг доступа к сети Интернет и иных интерактивных услуг возможно только с использованием абонентской кабельной разводки, смонтированной специалистами ИП Дегтярева Игоря Александровича либо, после специального тестирования имеющейся у абонента кабельной разводки на соответствие техническим требованиям ИП Дегтярева Игоря Александровича.
5.3. Перемещение оборудования, смонтированной абонентской кабельной разводки, производится техническими специалистами ИП Дегтярева Игоря Александровича по запросу абонента, и после оплаты абонентом соответствующих расходов.
5.4. Если для получения услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича потребуется установка дополнительного оборудования, то его установка, настройка и соответствующая настройка аппаратуры абонента производится техническими специалистами ИП Дегтярева Игоря Александровича в соответствии с тарифами на работы и услуги ИП Дегтярева Игоря Александровича. ИП Дегтярев Игорь Александрович может предоставить (при наличии) необходимое оборудование абоненту за плату.
В том случае, если у абонента имеется собственное оборудование, необходимое для получения услуги
ИП Дегтярева Игоря Александровича, ИП Дегтярев Игорь Александрович не несет ответственности за надлежащее функционирование данного оборудования и качество получаемых посредством этого оборудования услуг.
5.5. Абонент обязан соблюдать меры электробезопасности при использовании аппаратуры, в том числе, обеспечить при подключении аппаратуры/оборудования к сети электропитания заземление или зануление. Несоблюдение указанных мер увеличивает опасность воздействия электростатического и переменного электромагнитного поля на здоровье, может привести к ухудшению качества связи (например, потере связи с техническим оборудованием провайдера, ошибкам при передаче), а также к поломке оборудования/аппаратуры.
5.6.1 ИП Дегтярев Игорь Александрович освобождается от обязанности осуществлять гарантийное обслуживание абонентской разводки, если неисправность возникла:
-в результате механического повреждения элементов абонентской квартирной разводки;
-вследствие самостоятельного изменения абонентом квартирной кабельной разводки;
-в результате подключения к абонентской разводке устройств, не предназначенных для получения услуг; -по причине отключения и/или сбоя электропитания на территории абонента;
-в случае повреждения абонентской разводки (оборудования) в результате пожара,
затопления, стихийного бедствия, хищения и/или умышленного повреждения;
-в случае несоблюдения абонентом мер электробезопасности .
5.6.2. ИП Дегтярев Игорь Александрович ни при каких условиях не несет ответственности за какие-либо особые, случайные, штрафные или косвенные убытки абонента любого рода и характера, включая, без ограничений, упущенную выгоду, потерю дохода или прибыли, повреждения имущества и претензии к абоненту со стороны любого третьего лица, связанные с использованием оборудования.
5.7. Прием заявок на проведение ремонтных работ производится по телефону +7-928-316-03-03 (понедельник — пятница с 10:00 до 18:00). Время выезда специалистов и проведения ремонта определяется по согласованию с абонентом.
5.8. В случае возникновения аварийных ситуаций, выражающихся в повреждении волоконно-оптического кабеля принадлежащего ИП Дегтяреву Игорю Александровичу, ИП Дегтярев Игорь Александрович производит ремонт и восстановление в кратчайшие сроки, не превышающие 72 часа за свой счет.
6. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИП ДЕГТЯРЕВА ИГОРЯ АЛЕКСАНДРОВИЧА
6.1. ИП ДЕГТЯРЕВ ИГОРЬ АЛЕКСАНДРОВИЧ принимает на себя следующие обязательства:
-обеспечивать качественное оказание услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича абонентам в установленные сроки без перерывов в пределах гарантированного времени работоспособности сети (п.11.5), за исключением времени, требуемого для проведения профилактических и ремонтных работ, технических перерывов, в том числе в рамках оказания услуг связи;
-осуществлять гарантийное обслуживание абонентской кабельной разводки;
-производить ремонтные работы абонентской разводки, по заявкам абонентов;
-информировать абонентов об изменениях в порядке оказания и оплаты услуг, производимых
ИП Дегтяревым Игорем Александровичем, не менее чем за 10 дней до введения таких изменений;
-доводить до сведения абонентов информацию об оказываемых услугах, об изменениях
правил оказания услуг.
6.2. ИП ДЕГТЯРЕВ ИГОРЬ АЛЕКСАНДРОВИЧ имеет право:
-в одностороннем порядке изменять перечень и состав услуг, тарифы на оказываемые услуги и работы, а также порядок и форму оплаты услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича;
-автоматически ограничивать скорость доступа в сеть Интернет для отдельных пользователей сети на безлимитных тарифных планах, в случае выявления повышенной загрузки канала в сегментах сети создаваемой этими пользователями (определяемой, как вирусная загрузка канала связи приводящая к полной парализации канала), влекущей за собой ограничение доступа к услугам для других абонентов сети данного сегмента, что является нарушением действующего законодательства в части недопущения предоставления приоритетных и льготных условий для отдельных лиц.
-производить автоматическое приостановление услуг связи отдельным пользователям, в случае поступления в адрес компании заявлений от органов МВД, ФСБ, ФСК и т.д., правообладателей (в случае выявления скачивания нелицензионной аудио, видео, программной продукции нелегально размещенных в сети Интернет, в рамках соблюдения международных соглашений в области авторского права, с последующей передачей, по запросу, информации абонента соответствующим органам).
-самостоятельно формировать пакет каналов IPTV и порядок их расстановки в сети ИП Дегтярева Игоря Александровича;
-приостанавливать оказание услуг в случаях, предусмотренных настоящими Правилами или договором на оказание услуг;
-в соответствии с пп. 3 ст.3, пп.2 и пп.5 п.2 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» осуществлять обработку персональных данных абонентов в целях исполнения договора оказания услуг (в том числе путем привлечения организаций, выполняющих функции информационно-расчетных центров) и для осуществления операторами связи расчетов с пользователями услуг связи за оказанные услуги связи и для рассмотрения претензий;
-расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке при систематическом нарушении абонентом условий договора, нарушений законодательства РФ или положений настоящего Регламента.
6.3. Все уведомления, касающиеся изменений или дополнений любых действующих регламентов ИП Дегтярева Игоря Александровича, тарифов, состава услуг и т.п., доводятся до сведения абонента одним или несколькими из нижеперечисленных способов: по почте, электронной почте, телефону в соответствии с данными, указанными в договоре на оказание услуг, путем размещения информации в офисах, публикации об изменениях на сайте компании в Интернете по адресу: dialinks.ru.
6.4. Скорость, указанная в безлимитных тарифах, не является гарантированной. Под этой величиной понимается максимальная скорость, которая может быть получена на данном тарифном плане при выходе в глобальную сеть Интернет. Она зависит от многих факторов, в том числе от загруженности ресурсов, к которым обращается пользователь, от повышенной вирусной активности в сети, а так же от загрузки каналов связи.
7. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА АБОНЕНТА
7.1 Абонент обязан:
-соблюдать требования настоящего Регламента, договора на оказание услуг;
-соблюдать правила эксплуатации оборудования, установленного ИП Дегтяревым Игорем Александровичем и абонентской аппаратуры;
-в полном объеме и своевременно производить оплату услуг и работ в соответствии с действующими тарифами на работы и услуги ИП Дегтярева Игоря Александровича и сроками оплаты, определенными договором, настоящим Регламентом (или положениями о предоставлении конкретных услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича);
-обеспечивать доступ сотрудников ИП Дегтярева Игоря Александровича (при предъявлении ими служебного удостоверения) в помещение для подключения, установки, осмотра, ремонта, технического обслуживания абонентской кабельной разводки, оборудования;
-сообщать ИП Дегтяреву Игорю Александровичу о своем выбытии, об отчуждении помещений, о смене фамилии, имени, отчества (изменении наименования — для юридических лиц), изменении номера телефона и других аналогичных изменениях.
7.1.1. В том случае, если оборудование, посредством которого предоставляются услуги, передается абоненту в аренду (в случаях, предусмотренных тарифами на работы и услуги), абонент обязан:
-использовать оборудование по целевому назначению, не передавать оборудование третьим лицам;
-содержать оборудование в исправном состоянии, не допуская его порчи или повреждения, незамедлительно сообщать ИП Дегтяреву Игорю Александровичу о любых повреждениях и неисправностях оборудования; не производить ремонт собственными силами;
-возместить ИП Дегтяреву Игорю Александровичу затраты, понесенные в связи с ремонтом оборудования в случае, если неисправность возникнет по вине абонента. В случае утраты оборудования абонент обязан возместить ИП Дегтяреву Игорю Александровичу стоимость утраченной единицы оборудования в размере, установленном тарифами ИП Дегтярева Игоря Александровича;
-в случае прекращения аренды оборудования возвратить его ИП Дегтяреву Игорю Александровичу в том состоянии, в котором оно было получено, с учетом нормального износа;
7.2. Абонент имеет право:
-получать от ИП Дегтярева Игоря Александровича консультации в рамках действия договора на оказание услуг;
-приостановить получение всех или части услуг по своему усмотрению в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом и договором на оказание услуг;
-требовать устранения неполадок или сбоев в предоставлении услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича в сроки, установленные тарифами на работы и услуги, настоящим Регламентом, если иное не предусмотрено договором на оказание услуг связи;
-получать достоверную информацию об услугах и работах, выполняемых ИП Дегтяревым Игорем Александровичем.
7.3. Абоненту запрещается:
-использовать оборудование/услуги в целях публичного показа, для создания условий (возможности) и/или предоставления доступа к услугам ИП Дегтярева Игоря Александровича третьим лицам (в том числе несанкционированного подключения к сети дополнительных компьютеров- организация незаконных домовых сетей), а также в иных целях, запрещенных или ограниченных действующим законодательством РФ;
-препятствовать устранению неисправностей и работе сервисных служб ИП Дегтярева Игоря Александровича;
-подключать к сети аппаратуру и устройства, не предназначенные для получения услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича;
-использовать услуги передачи данных и телематических служб для нелегальной деятельности, в том числе осуществлять несогласованные рассылки, осуществлять неавторизированный доступ к компьютерным системам, программному обеспечению, данным и другим материалам, защищенным авторским правом, копировать их и распространять, использовать иным образом;
-использовать услуги передачи данных и телематических служб в целях причинения вреда третьим лицам или для передачи информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству;
-осуществлять попытки несанкционированного (без надлежащего разрешения) доступа к ресурсам ИП Дегтярева Игоря Александровича и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
-несанкционированное подключение к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича. Несанкционированное использование сети ИП Дегтярева Игоря Александровича, ее повреждение или порча, влекут ответственность в порядке и на основаниях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
— использовать оборудование связи, компьютерное оборудование и программное обеспечение, не имеющее надлежащих разрешений и сертификатов, лицензий;
— использовать услуги Оператора для пропуска трафика от других операторов и сетей связи без соответствующего соглашения с Оператором.
-осуществлять любые действия, направленные на изменение настроек оборудования или программного обеспечения Оператора, сетевых реквизитов, указанных в Договоре;
— распространять любую нелегальную информацию, информацию, оскорбляющую честь и достоинство других пользователей сети, в том числе порнографического характера, разжигающую расовую и межнациональную рознь, способствующую пропаганде насилия, призывающую к насильственному захвату власти;
-причинять посредством использования услуг связи любой вред третьим лицам;
-осуществлять несанкционированный доступ к компьютерам и источникам информации других пользователей (в том числе использование идентификационных данных – имен, адресов, телефонов, логинов, паролей – третьих лиц без соответствующего полномочия);
-осуществлять рассылку компьютерных вирусов или производить иные действия, способные привести к уничтожению или порче аппаратных и программных средств Оператора или оборудования других абонентов;
-несанкционированно подключаться к Сети после временного приостановления предоставления доступа к сети;
-подключать дополнительное оборудование без согласования с Оператором.
-фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть.
-осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю.
-абонент обязан принять все возможные меры по предотвращению использования услуг третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей, прочих кодов авторизованного доступа).
8. ПЛАТЕЖИ ЗА УСЛУГИ И РАБОТЫ, РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТАМИ
8.1. Оплата услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича осуществляется в соответствии с установленными тарифами ИП Дегтярева Игоря Александровича. В случае изменения тарифов на услуги, оплаченные абонентом на несколько месяцев вперед (за исключением уже предоставляемых абоненту годовых/полугодовых подписок), производится перерасчет абонентской платы в соответствии с действующими на момент предоставления услуги тарифами.
В случае необходимости выполнения ИП Дегтяревым Игорем Александровичем работ, не предусмотренных тарифами на работы и услуги (например, монтажа абонентской кабельной разводки по нестандартным схемам), стоимость работ определятся согласно сметам, составленным ИП Дегтяревым Игорем Александровичем до начала работ.
8.2. Расчет размера платежа за услуги для нового абонента или для заказа новых услуг производится пропорционально числу дней предоставления услуги в течение первого месяца, если иное не предусмотрено условиями ее оказания.
8.3. В том случае, если на первый день календарного месяца на абонентском счете недостаточно денежных средств для оплаты заказанных услуг доступа в Интернет, их предоставление может быть приостановлено ИП Дегтяревым Игорем Александровичем.
8.4. Если денежные средства в оплату услуги, поступают на абонентский счет в течении расчетного периода, то предоставление услуг начинается с даты поступления ИП Дегтяреву Игорю Александровичу денежных средств в размере не менее одного месячного тарифа (услуга возобновляется в автоматическом режиме). Абонентская плата за текущий месяц взимается в полном размере за весь месяц.
8.5. В случае использования абонентом услуг передачи данных, телематических служб, абонент может нести дополнительные расходы помимо абонентской платы (доступ к определенным платным телематическим службам, информационным ресурсам сети Интернет, в том числе в связи с покупкой товаров или подпиской на какие-либо услуги и предложения и т.д.). Абонент в данных случаях несет и оплачивает все подобные дополнительные расходы и обязательства.
8.6. ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе самостоятельно определять порядок учета денежных средств, уплаченных абонентом за услуги и работы ИП Дегтярева Игоря Александровича, в том числе очередность списания денежных средств с абонентского счета.
8.7. В том случае, если на абонентском счете недостаточно денежных средств для оплаты услуги, ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе приостановить оказание соответствующей услуги абоненту. Очередность приостановления услуг при недостаточности средств на счете абонента, в том случае, если абонентом заказано несколько услуг, ИП Дегтярев Игорь Александрович устанавливает самостоятельно.
8.8. В случае приостановления услуг по заявлению абонента (п.3.7 настоящего Регламента) начисления абонентской платы за услугу не производится, за это время производятся начисления за техническую поддержку выделенной абонентской линии и резервирование порта в размере 5 рублей в день.
Начисления по технической поддержке выделенной абонентской линии производятся за весь период подключения абонентской разводки к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича (в случае приостановки услуг на срок, превышающий 1 месяц и до момента включения услуг; до момента физического отсоединения сотрудниками ИП Дегтярева Игоря Александровича абонентской разводки от сети ИП Дегтярева Игоря Александровича). В случае если услуга не была приостановлена в порядке, определенном настоящим Регламентом, абонентская плата за нее взимается в полном размере вне зависимости от того, пользовался ли фактически абонент данной услугой, если иное не предусмотрено иными регламентами ИП Дегтярева Игоря Александровича.
8-А. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ-ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
8-А.1. Абонент уплачивает абонентскую плату за заказанные услуги авансом не позднее 25 числа месяца, предшествующего расчетному периоду (для предотвращения блокировки услуг в начале расчетного периода, при возможном возникновении отрицательного баланса Лицевого счета).
8-А.2. Если правилами предоставления конкретной услуги не предусмотрено иное, первоначальный платеж за услугу состоит из стоимости работ по подключению аппаратуры абонента к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича (с монтажом или без монтажа абонентской кабельной разводки) и/или инсталляции услуг (в зависимости от состава заказанных услуг) и суммы авансового платежа за услуги.
Порядок и сроки оплаты услуг предусмотрены регламентами, тарифами, а также иными актами, регулирующими порядок и условия предоставления конкретных услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича.
8-А.3. Оплата услуг связи абонентами может производиться :
-через учреждения банков (указанных на сайте Оператора с использованием стандартного платёжного бланка),
-другие платежные системы, с обязательным указанием номера договора на платежном бланке, посредством единого платежного документа. Претензии о неправильном зачислении денежных средств, принимаются в течение двух недель с момента платежа при наличии документа, подтверждающего платеж. В случае неправильного заполнения платежных документов зачисление на счет абонента или возврат денежных средств не гарантируется. При расторжении договора и последующим, повторным подключением к сети по адресу бывшего подключения (в многоквартирных, многоэтажных жилых домах, частных домовладениях), абонент оплачивает плату в размере 900 рублей за повторное подключение к сети.*
8-Б. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ-ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
8-Б.1. Первоначальный платеж абонента состоит из стоимости работ по подключению аппаратуры абонента к сети ИП Дегтярева Игоря Александровича (с монтажом или без монтажа абонентской кабельной разводки) и/или стоимости инсталляции услуг ИП Дегтярева Игоря Александровича, а также абонентской платы за заказанную абонентом услугу, на основании выставленного счета.
8-Б.2. Внесение первоначального платежа производится в соответствии с условиями договора, с момента выставления счета на оплату заказанных абонентом услуг и до момента проведения работ по подключению аппаратуры абонента к сети и инсталляции услуг.
В дальнейшем ИП Дегтярев Игорь Александрович оформляет счета и направляет абоненту в сроки, предусмотренные настоящим Регламентом (п.8-Б.3). Ответственность за своевременное прохождение платежей возлагается на абонента.
8-Б.3. Копии счетов направляются абоненту по факсу или электронной почте в течение первых или последних десяти рабочих дней месяца (в зависимости от согласованного способа оплаты, указанного в договоре — постоплата или авансовая оплата). Оригиналы счетов и счетов-фактур абонент может получить либо в территориальном офисе обслуживания абонентов, либо оригиналы счетов и счетов-фактур направляются абоненту по почте. В случае неполучения счета в указанный период абонент должен принять разумные меры для получения счетов. За неполучение счетов абонентом ИП Дегтярев Игорь Александрович ответственности не несет.
9. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
9.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении ИП Дегтяревым Игорем Александровичем своих обязательств по оказанию услуг, выполнению работ, абонент вправе предъявить ИП Дегтяреву Игорю Александровичу обоснованную претензию. Все поступившие ИП Дегтяреву Игорю Александровичу претензии регистрируются. Претензия должна быть предъявлена абонентом в письменном виде, в соответствии с существующими законодательными нормами, регламентирующими правила написания претензионных обращений (по адресам офисов обслуживания). При подаче претензионного обращения с нарушениями обязательных норм по составлению, в том числе содержащие ненормативную лексику, написанные неразборчивым подчерком, без указания адреса, номера договора, Ф.И.О. абонента, Оператор оставляет за собой законное право не рассматривать эти заявления.
9.2. Абонент должен незамедлительно уведомить ИП Дегтярева Игоря Александровича (путем направления заявления) о любых обнаруженных ошибках в расчетах, счетах или иных платежных документах за услуги.
Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в соответствии с действующим законодательством, в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи, отказа в их оказании или со дня выставления счета за оказанную услугу.
9.3. Стороны приложат все усилия для урегулирования споров, вытекающих из договоров на оказание услуг или в связи с их исполнением, путем проведения переговоров. Если такие споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.4. В случае если услуги по предоставлению музыкальных, аудиовизуальных произведений, программ для ЭВМ оказывает абоненту партнер ИП Дегтярева Игоря Александровича, все права и обязанности в связи с оказанием услуг возникают непосредственно у абонента и партнера. Если иное специально не оговорено в условиях оказания конкретной услуги ИП Дегтярева Игоря Александровича не несет какой-либо ответственности за ее оказание партнером. Все заявления и претензии, связанные с такой услугой должны направляться абонентом непосредственно партнеру ИП Дегтярева Игоря Александровича, осуществляющему оказание услуг.
9.5. Претензия рассматривается ИП Дегтяревым Игорем Александровичем в срок, не превышающий шестидесяти дней со дня ее регистрации (в соответствии с законом «О связи»). О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, сообщается в письменной форме.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
10.1. ИП Дегтярев Игорь Александрович и абонент несут друг перед другом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в порядке и на основаниях, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящими правилами, договором на оказание услуг.
10.2. В случае нарушения условий общепринятых норм пользования публичной сетью Интернет, а также условий п. 8.3 настоящих Правил ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе взыскать все полученные абонентом доходы от нецелевого использования кабельной разводки/оборудования/доступа в сеть и потребовать от абонента возмещения убытков ИП Дегтяреву Игорю Александровичу, вызванных таким нарушением и уплаты неустойки в размерах, определенных соответствующими регламентами или тарифами. Абонент также обязан возместить убытки ИП Дегтяреву Игорю Александровичу, возникшие из-за нарушения абонентом своих обязательств по договору на оказание услуг, либо совершения действий (бездействий), повлекших убытки ИП Дегтярева Игоря Александровича. При этом ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке.
10.3. Несанкционированное использование оборудования/услуг в целях публичного показа, создания условий и/или предоставления доступа к услугам третьим лицам (включая подключение к сети дополнительных компьютеров) влечет за собой штраф в размере, устанавливаемом компанией за каждый выявленный случай такого подключения.
10.4. ИП Дегтярев Игорь Александрович не несет ответственности:
-за правильность зачисления денежных средств на счет абонента или возврат денежных средств в случае неправильного заполнения абонентом платежных документов;
-за неудовлетворительное качество услуг или нарушение сроков оказания услуг вследствие использования абонентом нелицензионного программного обеспечения, неисправных, нестандартных, не соответствующих техническим возможностям сети ИП Дегтярева Игоря Александровича аппаратуры, оборудования доступа, приобретенных у неуполномоченных ИП Дегтяревым Игорем Александровичем распространителей, несоблюдения условий доступа и/или требований безопасности, а также в случае подключения абонентом аппаратуры/оборудования с нарушением требований к электропитанию (отсутствие заземления/зануления);
-за невозможность оказания доступа к сети Интернет по заявленным параметрам, если аппаратура/оборудование и/или программное обеспечение абонента не могут нормально функционировать в силу известных ограничений или нехватки ресурсов на компьютере абонента (оперативная память, дисковое пространство, свободные разъемы для установки сетевого адаптера и т.п.);
-за какие бы то ни было потери, убытки абонента, наступившие в результате деятельности абонента, связанной с использованием услуг доступа в Интернет , а также за качество и скорость соединения при выходе абонента на сети других операторов связи. Качество и скорость соединения в этих случаях соответствует фактически достигнутому техническому уровню на этих сетях;
-в случаях повреждения абонентской кабельной разводки, оборудования , произошедших не по вине
ИП Дегтярева Игоря Александровича ;
В случае появления обстоятельств, возникших помимо воли и желания ИП Дегтярева Игоря Александровича и которые нельзя было предвидеть или избежать, либо находящихся вне сферы деятельности ИП Дегтярева Игоря Александровича, как то:
-риски, связанные с использованием услуг доступа к сети Интернет (абонент, в том числе, самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его реквизитами по сети Интернет -за ее достоверность и чистоту от претензий третьих лиц, правомерность распространения и соответствие действующему законодательству, включая законодательство об авторском и смежных правах);
-вред, причиненный действиями или бездействием абонента (лично или под его реквизитами) правам и интересам, личности и имуществу других лиц, нравственным принципам общества;
-риски, связанные с открытостью доступа к информационным ресурсам абонента для других лиц посредством сети Интернет (в том числе сохранность пароля абонента и возможные убытки, связанные с его несанкционированным использованием);
-последствия, связанные с использованием реквизитов, приобретённых абонентом не у ИП Дегтярева Игоря Александровича;
-в других случаях, предусмотренных настоящим Регламентом или договором на оказание услуг.
10.5. ИП Дегтярев Игорь Александрович гарантирует, что сеть ИП Дегтярева Игоря Александровича, представляющая собой совокупность телекоммуникационных ресурсов и оборудования ИП Дегтярева Игоря Александровича, будет работоспособна в течение 97% времени предоставления услуг. Измерение процента готовности сети к предоставлению услуг определяется оценкой времени перерывов в предоставлении услуг в течение одного месяца.
10.6. При нарушении сроков оказания услуг (включая сроки восстановления доступа к услуге) не по вине ИП Дегтярева Игоря Александровича (связанных, в том числе, с отсутствием абонента в помещении в согласованный срок), ИП Дегтярев Игорь Александрович вправе назначить новый срок восстановления доступа к услуге. В случае возникновения по этой причине сверхнормативного перерыва в оказании услуги, перерасчет абонентской платы не производится.
10.7. Абонент гарантирует предоставление ИП Дегтяреву Игорю Александровичу всех данных и информации, а также наличие у него надлежащей дееспособности, необходимых для заключения договора на оказание услуг и получение заказываемых услуг, а также несет ответственность за достоверность всей предоставляемой информации.
10.8. ИП Дегтярев Игорь Александрович и абонент освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к числу которых относятся: военные события; диверсии и террористические акты; решения и действия государственных органов и организаций; природные явления, а также другие чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства.
11. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ СЕТЕЙ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ
11.1. В случае присоединения сети ИП Дегтярева Игоря Александровича к сетям операторов-контрагентов, ИП Дегтярев Игорь Александрович при наличии технической возможности, предоставляет услуги ИП Дегтярева Игоря Александровича посредством кабельных сетей таких операторов-контрагентов.
В том случае, если кабельные сети операторов-контрагентов:
-спроектированы и построены в соответствии с технологиями строительства, отличными от принятых и используемых ИП Дегтяревым Игорем Александровичем, то виды предоставляемых услуг могут отличаться от услуг, оказываемых ИП Дегтяревым Игорем Александровичем абонентам на сети
ИП Дегтярева Игоря Александровича. ИП Дегтярев Игорь Александрович предоставляет абонентам, подключенным через сеть оператора-контрагента, только те услуги, пакетирование которых возможно в ограниченном ресурсе сети оператора-контрагента без ущерба для качества услуг.
Тарифы и некоторые дополнительные условия предоставления таких услуг могут разрабатываться
ИП Дегтяревым Игорем Александровичем в зависимости от конкретных технических возможностей сети конкретного оператора-контрагента.
* В соответствии с внутренним нормативным документом компании № 234/07/12 от 01.02.2012г. платное повторное подключение к сети в — это проведение комплекса работ по организации линии связи, инсталляционных работ по физическому адресу подключения, по которому ранее уже производилось подключение к услугам компании на любого из владельцев жилого помещения. Плата за повторное подключение не взимается (для жителей многоквартирных ж.д. при условии стандартного подключения к сети), только с новых владельцев жилого помещения, при условии предоставления документов, подтверждающих права владения помещением: договор купли-продажи с новым владельцем, документы о наследовании помещения, отметка о регистрации.
В таунхаусах, коттеджах, СНТ, ДНП, в случае расторжения договора по ст.44 п.3 ФЗ «О связи», стоимость повторного подключения, при сохранении оборудования, составляет от 1500 руб.(сумма формируется в зависимости от стоимости первоначального подключения).